YYOY1720
Получи 300 рублей на бонусный счёт! Вводи промокод и оплати 100% стоимости поездки
Служба технической поддержки в Москве
+7 495 234-33-00
[email protected]
Вопросы и ответы
Все вопросы и ответы по каршерингу Белка Кар
Стаж вождения
Сервис доступен водителям в возрасте от 21 года и с водительским стажем категории «B» от двух лет. Для аренды автомобиля бизнес-класса вам должно быть не менее 25 лет при минимум 5 годах стажа категории «B».
Передача автомобиля посторонним
Строго запрещено передавать управление автомобилем другому водителю — это серьезное нарушение правил сервиса и ПДД. Если с автомобилем что-то случится, то вы будете обязаны оплатить все расходы, которые понесёт компания. Страховка в таком случае не действует.
Зоны передвижения и завершения аренды
В каждом городе разные зоны передвижения и парковки. Зоны достаточно большие и удобные, но лучше заранее с ними ознакомиться.
Заправка и бонусы
Заправить "Белку" - легко! Приложение подскажет, что нужно делать. Заправляйте автомобили только тем видом топлива, которое для него предусмотрено. За успешную заправку мы начислим бонусные баллы, которые можно потратить во время поездки.

• KIA и Volkswagen нужно заправлять только АИ-92
• Mercedes-Benz следует заправлять АИ-95
Страховка и расширенное КАСКО
Все автомобили застрахованы. Вам ничего не придется платить, если вы не виноваты в ДТП. В ином случае сумма выплаты зависит от ущерба, но не более 30 000 рублей для тарифа BelkaCar(X) и не более 50 000 рублей для тарифа BelkaBlack. Подключите расширенное КАСКО и при любой аварии вы заплатите не больше 10 000 рублей. Подробнее с условиями можно ознакомиться в Договоре присоединения.
Осмотр автомобиля на повреждения
Иногда на автомобиле могут быть повреждения или отсутствие какого-либо элемента, например ковриков. Перед началом аренды обязательно сфотографируйте и отметьте в приложении возможные недочёты. Если вы не отметите неисправности, то ответственность за них ляжет на вас.
Соблюдение ПДД и правил парковки
Водитель всегда несёт ответственность за несоблюдение ПДД и оплату штрафов. Мы получаем штрафы и сразу оплачиваем их. Затем перенаправляем счёт на оплату водителю с комиссией в зависимости от суммы штрафа. Документацию по штрафам высылаем на электронную почту. Также информация по штрафам хранится в истории поездок.
Какой стаж вождения в Белка Кар
• Возраст не менее 21 года и водительский стаж категории «B» от двух лет.
• Для доступа к Mercedes-Benz Вам должно быть не меньше 25 лет и водительский стаж категории «B» от пяти лет.

Иногда мы можем запросить дополнительные документы: например, справку с места работы или временную регистрацию.
Как взять машину на сутки
Суточная аренда включается автоматически, когда стоимость дойдёт до суточного тарифа.
Для всех автомобилей суточный лимит пробега 100 км. Затем каждый км будет стоить по цене минуты на момент начала аренды. Новые сутки наступят в то же время, когда была начата аренда. Например, вы арендовали авто 21 октября в 13:22, значит 22 октября в 13:23 начнутся новые сутки и так далее. Автомобиль можно арендовать на любое количество дней — ограничений нет.
Суточная аренда в Сочи
В Краснодарском крае действует запрет на поминутную аренду из-за ковидных ограничений, поэтому условия здесь другие. Арендовать автомобиль можно минимум на один день, оплата за сутки приохотит сразу после бронирования.

Для всех автомобилей суточный лимит пробега 100 км. Далее каждый км будет стоить 10 руб. для KIA, 14 руб. для Mercedes-Benz CLA, GLA, 16 руб. для GLC Mercedes-Benz и 20 руб. для Porsche Macan. Новые сутки наступят в то же время, когда была начата аренда. Например, вы арендовали авто 21 июля в 08:42, значит 22 июля в 08:43 начнутся новые сутки и так далее. Автомобиль можно арендовать на любое количество дней — ограничений нет.
ДТП и Страховка
Все наши автомобили застрахованы по КАСКО. Пользователь ничего не платит, если ДТП произошло не по его вине.

Если авария произошла по вине пользователя, то он заплатит штраф 30 000 ₽ для тарифа BelkaCar и 50 000 ₽ для тарифа BelkaBlack. В ситуации, когда ущерб не больше 30 000 ₽ для тарифа BelkaCar или 50 000 ₽ для тарифа BelkaBlack, то водитель оплачивает реальную стоимость ущерба.

Когда ДТП признано не страховым случаем, например, если водитель находился в нетрезвом состоянии или передал управление, то он оплачивает всю сумму повреждений, а также время ожидания ремонта.
Как удалить аккаунт
4.2. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления Компании не менее чем за 30 (тридацать календарных) дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Сервисами Сайта и Приложения BelkaCar, Сервису BelkaCar не будет предоставляться Компанией с того момента, когда Компания лишилась возможности обрабатывать персональные данные Пользователя.

Необходимо связаться с техподдержкой и отправить им уведомление.
Можно ли курить в машине?
В наших автомобилях по-прежнему нельзя курить: сигареты, кальяны, самокрутки, вейпы, электронные сигареты, бамбук и все то, что может дымиться и оставлять неприятный запах. В Белке должно пахнуть Белкой, если согласны – ставьте лайк. А пока мы боремся за чистоту в наших авто, вы можете поддержать акцию против курильщиков. Если видите, что в Белке курит водитель или пассажир или оба одновременно, то доставайте телефон, снимайте курящих на камеру и присылайте фото нам в личные сообщения либо на почту [email protected].
Почему отказывают в регистрации?
Белка Кар может отказать в регистрации в нескольких случаях. Наиболее распространенный вариант — это отсутствие прав или наличие алкогольного опьянения.